17:56 20 Yanvar 2021
Efir
  • RUB142.66
  • EUR12682.88
  • USD10500.81
Jamiyat
Havola olish
222 0 0

Uch yil avval, 12 dekabr kuni davlat xizmatlari koʻrsatish milliy tizimini tubdan isloh etish sari dadil qadam qoʻyilgan edi

TOSHKENT, 11 dek - Sputnik. Inson hayoti davomida har bir qadamida, jamiyatning u yoki bu sohasidagi har bir harakati bilan davlat organlariga murojaat etishiga toʻgʻri keladi. "Davlat — fuqaro" aloqalarining shaffofligini taʼminlash uchun, 2017 yilda Oliy Majlisga Murojaatnomasida prezident Mirziyoyev davlat xizmatlari tizimining yangi kontseptsiyasini ilgari surdi.

Uch yil avval, 12 dekabr kuni davlat xizmatlari koʻrsatish milliy tizimini tubdan isloh etish sari dadil qadam qoʻyildi. Mamlakat rahbarining tashabbusi bilan yangi tashkilotga asos solindi. Uning asosiy vazifalari etib esa, byurokratiya va korruptsiyani oldini olish, xalqimizning davlat organlariga boʻlgan ishonchini oqlash qilib belgilandi.

Bugungi kunda Davlat xizmatlari markazlari aholi uchun  muhim va kerak boʻlgan davlat xizmatlarini olishi mumkin boʻlgan joyga aylangan.

Raqamlarga murojaat

Mamlakatimizning har bir tumanida jami boʻlib 203 DXM ishlab turibdi. Bu yerda inson kundalik hayotida zarur boʻlgan 150 turdagi davlat xizmatlarini ortiqcha ovoragarchiliksiz va eng muhimi, yashash joyidan qatʼiy nazar eksterritorial tamoyili asosida olishi mumkin.

Bugungi kunda davlat xizmatlari tizimiga tegishli 70 dan ortiq normativ-huquqiy hujjatlar ishlab chiqildi. Bu, oʻz navbatida, fuqarolar tomonidan taqdim etiladigan hujjatlar sonini 167tadan 79 tagaga, xizmat koʻrsatilishi uchun talab etiladigan muddatning esa qariyb 2 barobardan koʻproqqa — jami 465 kundan 245 kunga qisqarishiga imkon berdi.

Oʻtgan 3 yil davomida Davlat xizmatlari markazlari orqali 25 milliondan ortiq xizmatlar koʻrsatildi.

V Mirzachulskom rayone Uzbekistana otkrыlsya tsentr gosuslug
Press-slujba Ministerstva yustitsii Uzbekistana

Xizmat oluvchilarga qulay boʻlishi uchun, Markazlar ish kunlari uzaytirilib, shanba kunlari ham 15.00 ga qadar xizmat koʻrsatilishi yoʻlga qoʻyildi.

Xalqaro eʼtirof

Davlat xizmatlari koʻrsatishda ilk bor umumrespublika boʻyicha xizmat koʻrsatishning eksterritorial tamoyili hamda tadbirkorlik subʼyektlarini roʻyxatdan oʻtkazish bilan bir vaqtda bank hisobraqamlarini ochish mexanizmi yoʻlga qoʻyilib, muhr va shtamplardan foydalanish majburiyati bekor qilindi.

Natijada Jahon bankining eʼlon qilingan “Biznesni yuritish 2020” reytingining Davlat xizmatlari agentligi masʼul boʻlgan “Biznesni roʻyxatdan oʻtkazish” indikatorida Oʻzbekiston Respublikasi 190 ta davlatlar ichida 8-oʻrinni egalladi.

Davlat xizmatlari yanada yaqin

Davlat xizmatlari agentligi har bir fuqaro,  yashash joyidan qatʼiy nazar, sifatli davlat xizmatlaridan foydlanishi uchun imkon yaratishga alohida eʼtibor qaratadi.

Xususan, davlat idoralari ichidan birinchilardan boʻlib, Agentlik tomonidan "mobil", yaʼni sayyor davlat xizmatlari tushunchasi xalq orasida tanitildi.

Dam olish kunlari DXM xodimlari maxsus texnika bilan jihozlangan transport orqali borish qiyin boʻlgan chekka va togʻli hududda yashovchi aholi uchun joylarga chiqqan holda zarur hujjatlarni taqdim etishadi. Shu kungacha maqbul, qulay va shaffof uslublardan foydalangan holda respublika boʻyicha 530 mingga yaqin sayyor xizmatlar koʻrsatildi.

Tuman markazidan uzoqda (100-300 km) joylashgan hududlarda hamda aholining ehtiyojlaridan kelib chiqib, davlat xizmatlari markazining filiallari faoliyati yoʻlga qoʻyildi.  Bugungi kunda ularning soni 100 dan oshdi, koʻrsatilgan xizmatlar soni qariyb 80 mingdan oshdi.

"Hujjatlar harakatlanishi" uchun nima qilish kerak?

Barchaga maʼlum, DXMlarning asosiy vazifalari qatorida fuqarolarning davlat idoralari vakillari bilan aloqasini imkon darajada kamaytiradigan tizimni yaratish. Bularni amalga oshirishning asosiy mezoni esa — davlat idoralarining arxiv hujjatlarini raqamli koʻrinishga oʻtkazish hamda davlat xizmatlari koʻrsatish jarayonida zarur boʻlgan maʼlumotlarning elektron tizimlarini tashkil etishdan iborat.

Boshqa idoralarga oʻrnak boʻlgan holda DXA raqamlashtirish ishlarini FHDYO organlaridan boshladi. Buning uchun maxsus raqamlashtirish uskunalari ishga solindi.

Natijada, bugungi kunda FHDYO organlarining mavjud 60 millionga yaqin arxiv maʼlumotlarining 90 foizidan ortigʻi raqamlashtirildi.

Yana qanday qulayliklar bor?

Davlat xizmatlarini masofadan olish yanada qulay boʻlishi uchun Agentlik mutaxassislari tomonidan elektron raqamli imzoni onlayn olish imkoniyati yaratildi.

Farzand tugʻilganligini rasmiylashtirish uchun FHDYO organlarida kompozit (birlashtirilgan) xizmatlar koʻrsatish yoʻlga qoʻyilganligi ham navbatdagi qulaylikdir. Yaʼni, tugʻilishni qayd etish, bolani poliklinikada roʻyxatga qoʻyish, turar joyi boʻyicha hisobga olish, bir martalik nafaqa pulini tayinlash hamda davlat maktabgacha taʼlim muassasasiga navbatga qoʻyish xizmatlari bir vaqtning oʻzida amalga oshiriladi.

Kompozit davlat xizmatlari koʻrsatilishining yoʻlga qoʻyilishi bilan 15 dan ortiq hujjat qisqarib, 4 ta idoraga borishga chek qoʻyildi. Ushbu xizmat ishga tushirilganiga hali koʻp vaqt boʻlmagan boʻlsada, bugungi kunga qadar 100 mingga yaqin fuqaro ushbu qulaylikdan foydalanishga ulgurdi.

Tadbirkorlik sohasida ham bir muncha jarayonlar osonlashdi.

Masalan, endilikda biznesni roʻyxatdan oʻtkazish bilan bir vaqtda 30 ta tijorat banklarda hisobraqam ochish imkoniyati mavjud. Yuridik shaxs boʻlgan tadbirkorlik subʼyektlarini davlat roʻyxatidan oʻtkazish bilan bir vaqtda xodimlarni jamgʻarib boriladigan pensiya tizimida hisobga qoʻyish,  shuningdek, elektron raqamli imzo olish ham mumkin boʻladi.

Davlat xizmati uchun toʻlov qilishdagi muammolarni bartaraf etish uchun markazlarda pay.davxizmat.uz elektron toʻlov tizimi orqali naqd pul qabul qilish mexanizmi joriy etilgani ham tizimdagi muhim yangiliklardan biridir.

Davlat xizmatlari koʻrsatilishining xar bir bosqichida toʻlangan pul mablagʻlari haqidagi maʼlumot murojaat mualliflarining telefon raqamlariga sms-xabar tarzida keladi.

Joriy yilning noyabr oyidan boshlab ayrim tuman (shahar) Davlat xizmatlari markazlarida sinov tariqasida “surdo-online” planshetlari ishga tushirildi. "Surdo-online"” planshetlari internetga ulangan boʻlib, bevosita onlayn tarzda eshitishi va gapirishida nuqsoni bor shaxslar bilan toʻlaqonli muloqotni taʼminlaydi.

"Qarshi tajribasi" haqida nima bilasiz?

 "Qarshi tajribasi" asosida davlat xizmatlaridan foydalanish koʻnikmalarini mahallalarda, shuningdek voyaga yetib kelayotgan yoshlarda ham toʻliq tushuncha hosil boʻlishiga harakat qilinmoqda.

Davlat xizmatlari markazlarida internetga ulangan kompyuterlar yordamida markazlarga tashrif buyurgan fuqarolarga, ularning xohishiga koʻra, elektron xizmatlardan foydalanish tartibi tushuntirilmoqda. Elektron davlat xizmatlaridan foydalanish bilim va koʻnikmalarini shakllantirish va rivojlantirish boʻyicha joylarda mahalla fuqarolari yigʻinlari hamda taʼlim muassasalari masʼul xodimlari uchun "DXM —Mahalla — Fuqaro" tamoyili asosida mahorat darslari yoʻlga qoʻyildi.

Albatta sohada oʻz yechimini kutayotgan masalalar ham bor. Davlat xizmatlari agentligi tartib-taomillarni soddalashtirish hamda davlat xizmatlari koʻrsatish sifatini oshirish boʻyicha ishlarni davom ettiradi...

Asosiy mavzular